Politica de reembolso

Obrigado por comprar na Canvas!

Oferecemos reembolso e/ou troca nos primeiros 30 dias após a compra. Após este período, não será possível oferecer reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Critérios para reembolso e troca

• O produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.

• O produto deve estar na embalagem original.

• Para concluir a sua devolução, necessitamos do recibo ou comprovativo de compra.

• Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados; os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

• Se o artigo em questão foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito no valor da sua devolução.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar o seu artigo pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para francisco.becerra+canvas@jumpseller.com e envie o seu artigo para: , .

Mercadorias isentas

Os seguintes artigos não são passíveis de reembolso:

• Cartões-presente

• Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

São concedidos reembolsos parciais (se aplicável).

• Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos que não sejam da nossa responsabilidade.

• Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o(a) notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se o seu pedido for aprovado, o seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

• Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja processado.

• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do endereço francisco.becerra+canvas@jumpseller.com.

Envio

• Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço: [endereço omitido].

• Será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do seu produto.

• Os custos de envio não são reembolsáveis! Caso receba um reembolso, o valor dos portes de devolução será deduzido do seu reembolso.

• Dependendo de onde vive, o tempo que o seu produto trocado levará a chegar até si pode variar.

• Atenção: não podemos garantir a receção do artigo devolvido.